Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Produkte und Lieferkette
Woher stammen die Oliven, die für die Herstellung Ihrer Öle verwendet werden?
Ja. Alle unsere nativen Olivenöle extra werden ausschließlich aus italienischen Oliven gewonnen, die in Irpinia, im kampanischen Hinterland, angebaut werden – einem Gebiet, das seit jeher für die Herstellung hochwertiger nativer Olivenöle extra bekannt ist. Jede Charge wird in unserer Ölmühle nach einer kontrollierten und rückverfolgbaren Lieferkette verarbeitet.
Welche Olivensorten verwenden Sie?
Wir produzieren Öle aus verschiedenen lokalen Sorten, darunter Ravece, Ogliarola, Marinese, Leccino del Corno, Frantoio und weitere ausgewählte Sorten. Jedes Öl weist einzigartige aromatische Eigenschaften auf, die im jeweiligen Produktdatenblatt beschrieben sind.
Was ist der Unterschied zwischen einem sortenreinen und einem Cuvée-Öl?
Das sortenreine Öl wird aus einer einzigen Olivensorte gewonnen und hebt deren typische Eigenschaften hervor. Das Cuvée-Öl entsteht hingegen durch die sorgfältige Auswahl und Kombination mehrerer Sorten, um ein ausgewogenes, harmonisches und konstantes Aromaprofil zu erzielen.
Unsere Öle umfassen:
- Sortenrein: Alf-Ravece, hergestellt aus 100 % Ravece-Oliven.
- Cuvée: Giò-Bio, hergestellt aus Ogliarola-, Marinese- und Leccino del Corno-Oliven.
- Cuvée: Ang-Blend, hergestellt aus Leccino-, Frantoio- und Olivella-Oliven.
- Cuvée: Lui-IGP, hergestellt aus Marinese-, Ogliarola- und Ravece-Oliven.
Sind Ihre Öle zertifiziert?
Ja. Unser Sortiment umfasst Öle mit den Zertifizierungen g.g.A. Campania, g.U. Irpinia Colline dell’Ufita und Bio, die Herkunft, Qualität und die Einhaltung strenger Produktionsvorschriften garantieren.
Ist das Öl, das ich erhalte, aus der letzten Olivenernte? Wie lange ist es haltbar?
Ja. Wir versenden ausschließlich natives Olivenöl extra aus der letzten Olivenernte, um höchste Frische und Qualität zu gewährleisten. Die Haltbarkeit beträgt etwa 18 Monate ab Abfülldatum; das Mindesthaltbarkeitsdatum ist stets auf dem Etikett jeder Verpackung angegeben.
Bestellungen und Service
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Kann ich vor dem Kauf Unterstützung erhalten?
Sie können direkt in unserem Online-Shop einfach und sicher einkaufen. Wenn Sie eine Beratung benötigen oder Unterstützung bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Öls wünschen, können Sie uns auch über WhatsApp kontaktieren: Antonella wird Ihnen direkt antworten und Ihnen gerne helfen und alle Ihre Fragen beantworten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden während des Checkouts automatisch berechnet, basierend auf dem Zielort und dem Bestellwert. Eventuelle Aktionen mit kostenlosem Versand werden stets auf unserer Website angegeben.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail und nach dem Versand den Link zur Sendungsverfolgung.
Sind die angegebenen Preise inklusive MwSt.?
Ja, alle Preise verstehen sich inklusive MwSt., sofern nicht anders angegeben.
Kann ich eine Rechnung anfordern?
Ja, Sie können dies während des Checkouts tun, indem Sie Ihre Rechnungsdaten eingeben.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.
Versand und Verpackung
Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel am selben Tag des Kaufs bearbeitet und am nächsten Werktag an den Kurierdienst übergeben. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
Wie werden die Produkte verpackt?
Um maximale Sicherheit während des Transports zu gewährleisten, werden die Produkte zunächst in ihrer Schachtel verpackt und anschließend in einen zweiten verstärkten Karton gelegt. Zwischen den beiden Verpackungen verwenden wir biologisch abbaubare Schutzchips aus Maisstärke, die vollständig umweltfreundlich und wasserlöslich sind, Stöße absorbieren und Flaschen, Dosen und Bag-in-Box bis zur Zustellung schützen.
Was passiert, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Wenn das Paket offensichtliche Schäden aufweist, können Sie die Annahme verweigern oder unter Vorbehalt unterschreiben und uns umgehend kontaktieren, indem Sie uns einige Fotos des Pakets und der Produkte zusenden. Wir werden noch am selben Tag eine neue Sendung vorbereiten, während die Abholung des beschädigten Pakets auf unsere Kosten organisiert wird, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja. Wir versenden weltweit, sowohl in EU-Länder als auch in Nicht-EU-Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden während des Checkouts automatisch basierend auf dem Zielort der Bestellung berechnet.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, Banküberweisung und die anderen Zahlungssysteme, die während des Checkouts verfügbar sind.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja. Für berechtigte Bestellungen ist die Ratenzahlung über die während des Checkouts verfügbaren Dienste möglich, gemäß den Bedingungen des jeweiligen Finanzdienstleisters.
Sind die Zahlungen sicher?
Absolut. Alle Transaktionen erfolgen über zertifizierte Zahlungsplattformen, die mit fortschrittlichen Verschlüsselungssystemen geschützt sind.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Ja. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der von den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fristen ausüben, sofern das Produkt unversehrt und unbenutzt ist.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Es genügt, unseren Kundenservice zu kontaktieren und die Bestellnummer anzugeben. Wir werden Ihnen alle Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb der vom Zahlungssystem vorgesehenen Fristen.
Unternehmen
Was bedeutet es für Contedoro, seit 1927 Öl zu produzieren?
Es bedeutet, fast ein Jahrhundert Erfahrung in der Herstellung von nativem Olivenöl extra zu bewahren und von Generation zu Generation die Leidenschaft, die Qualität und den Respekt vor der Tradition weiterzugeben, ohne auf Innovation zu verzichten.
Kann ich die Ölmühle besichtigen?
Ja. Wir organisieren Führungen und Erlebnisse in der Ölmühle nach Voranmeldung. Wir laden Sie ein, uns zu kontaktieren, um Verfügbarkeit und Teilnahmemodalitäten zu erfahren.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer 0825 824855, per E-Mail oder durch Ausfüllen des Formulars auf der Seite Kontakt erreichen. Wir werden Ihre Anfrage gerne so schnell wie möglich beantworten.
Warum sollte ich ein Contedoro-Öl anstelle eines Supermarkt-Öls wählen?
Seit fast einem Jahrhundert wählen wir italienische Oliven aus, die hauptsächlich aus Irpinia stammen, und begleiten direkt jede Phase der Produktion, vom Mahlen bis zur Abfüllung. Unsere Öle stammen aus der letzten Olivenernte, werden unter optimalen Bedingungen gelagert und nach strengen Qualitätsstandards zertifiziert, um ein authentisches, frisches und exzellentes Produkt anzubieten.
Kann ich Ihre Produkte als Geschenkidee kaufen?
Selbstverständlich. Unsere Öle und unsere Spezialitäten sind auch in eleganten Geschenkverpackungen erhältlich, ideal für Anlässe, Feiertage, Firmenveranstaltungen und hochwertige Geschenke. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link, mit dem Sie die Sendung in Echtzeit bis zur Zustellung verfolgen können.
Warum direkt bei der Ölmühle kaufen?
Wenn Sie direkt bei Contedoro kaufen, haben Sie die Gewissheit, natives Olivenöl extra aus der letzten Olivenernte zu erhalten, das unter optimalen Bedingungen gelagert und direkt aus unserer Ölmühle versandt wird, ohne Zwischenhändler. Darüber hinaus können Sie auf eine direkte und persönliche Betreuung zählen: Wenn Sie mit uns sprechen, haben Sie stets die Gewissheit, direkt mit den Inhabern, Alfio und Antonella, zu kommunizieren, die Ihnen gerne bei der Produktauswahl helfen und Sie in jeder Phase des Kaufs unterstützen. All dies mit der Garantie einer kontrollierten und rückverfolgbaren Lieferkette und eines schnellen und zuverlässigen Service, von der Vorbereitung der Bestellung bis zur Lieferung.