Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’achat des produits commercialisés via le site www.contedoro.com.
L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation des présentes conditions.
1. Informations sur le vendeur
CONTEDORO S.r.l.
Siège social et opérationnel :
Contrada Brecceto snc
83031 Ariano Irpino (AV)
N° de TVA et Code Fiscal : 03062520642
REA : AV-202475
Téléphone : +39 0825 824855
E-mail : amministrazione@contedoro.com
PEC : contedoro.srl@pec.it
Site web : www.contedoro.com
2. Produits
Contedoro commercialise de l’huile d’olive extra vierge, des condiments et des produits agroalimentaires sélectionnés.
Les images présentes sur le site ont une finalité illustrative. D’éventuelles différences dans l’emballage, l’étiquetage ou les détails graphiques n’altèrent pas la qualité et les caractéristiques du produit.
Les informations reportées dans les fiches produits décrivent de manière précise les principales caractéristiques des articles proposés.
3. Prix
Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA.
Contedoro se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les variations n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.
Les éventuelles promotions ou remises seront valables exclusivement pour la période indiquée sur le site.
4. Modalités d'achat
Pour acheter, il est nécessaire de :
- sélectionner les produits souhaités ;
- les ajouter au panier ;
- compléter les données d’expédition et de facturation ;
- choisir le mode de paiement ;
- confirmer la commande.
Une fois la procédure terminée, le client recevra un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de l’achat.
5. Facturation
Pour chaque commande effectuée sur le site www.contedoro.com, le document fiscal correspondant est émis selon la réglementation en vigueur.
Le client souhaitant recevoir une facture est tenu de fournir, au moment de la commande :
- Raison Sociale (s’il s’agit d’une entreprise) ;
- Numéro de TVA ;
- Code Fiscal ;
- Code Destinataire SDI ou adresse PEC.
La demande de facture doit être effectuée au moment de la commande. Il ne sera pas possible de demander l’émission de la facture ultérieurement si le document fiscal a déjà été émis.
La facture électronique sera transmise via le Système d’Échange (SDI) et mise à disposition selon les modalités prévues par la réglementation fiscale italienne.
Paiements
6. Modes de paiement
Contedoro met à la disposition de ses clients différents modes de paiement sécurisés, afin de garantir une flexibilité maximale lors de l’achat.
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
- Cartes de crédit et de débit des principaux réseaux internationaux ;
- PayPal ;
- Klarna (paiement échelonné si disponible) ;
- Virement bancaire anticipé ;
- Paiement à la livraison (si disponible pour la destination sélectionnée).
Paiement par Carte de Crédit
Les paiements par carte sont gérés via des plateformes certifiées utilisant des protocoles de sécurité avancés pour la protection des données sensibles.
Contedoro ne mémorise pas et n’a pas accès aux données complètes des cartes utilisées par les clients.
Paiement avec PayPal
En choisissant PayPal, le client pourra effectuer le paiement en utilisant son propre compte PayPal ou les modalités éventuellement proposées par la plateforme au moment de l’achat.
Le débit a lieu au moment de la confirmation de la commande.
Paiement avec Klarna
Klarna permet de diviser le paiement selon les options disponibles au moment de l’achat.
L’approbation du financement et la gestion des mensualités relèvent de la compétence exclusive de Klarna, selon ses propres conditions contractuelles.
Paiement par Virement Bancaire
En cas de paiement par virement bancaire anticipé, la commande sera traitée après le crédit effectif du montant sur le compte courant au nom de Contedoro S.r.l.
Les coordonnées bancaires seront communiquées lors de la procédure d’achat et dans la confirmation de commande.
Pour accélérer le traitement, il est possible d’envoyer une copie de l’avis de virement à l’adresse :
Paiement à la Livraison
Si disponible, le client pourra choisir le paiement à la livraison.
L’éventuel supplément pour le service de contre-remboursement sera clairement indiqué lors du paiement avant la confirmation de la commande.
Le paiement devra être effectué directement auprès du transporteur selon les modalités acceptées par ce dernier.
Sécurité des transactions
Toutes les transactions effectuées sur le site www.contedoro.com se déroulent via des connexions protégées et des systèmes de paiement sécurisés conformes aux normes de sécurité internationales, afin de garantir la confidentialité et la protection des données des utilisateurs.
Expéditions et Retours
7. Expéditions
Contedoro effectue des expéditions en Italie et dans les principaux pays du monde.
Les expéditions sont confiées aux transporteurs suivants :
- BRT
- GLS
- DHL
- FedEx
Le choix du transporteur peut varier en fonction de la destination et des besoins logistiques.
8. Délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation.
Les délais moyens de livraison sur le territoire national sont compris entre :
24 et 48 heures ouvrables
sauf retards dus à des événements extraordinaires, jours fériés, grèves ou problèmes imputables aux transporteurs.
Pour les îles et les localités isolées, des délais légèrement supérieurs pourraient être nécessaires.
9. Frais d'expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 70,00 €.
Pour les montants inférieurs, le coût sera clairement indiqué avant la confirmation de la commande.
9 bis. Expéditions internationales – Droits et taxes de douane
Pour les commandes destinées à des pays hors UE ou à des destinations soumises à des procédures douanières, les éventuels droits de douane, taxes locales, TVA à l’importation, frais de dédouanement ou autres frais demandés par les autorités du pays de destination sont exclusivement à la charge du client.
Ces montants, le cas échéant, seront réclamés directement par le transporteur chargé de la livraison ou par les autorités douanières compétentes et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition indiqués lors de l’achat.
L’éventuel refus de paiement desdits frais ou le défaut d’acceptation de l’expédition par le destinataire pourra entraîner le retour de la marchandise à l’expéditeur. Dans ces cas, Contedoro se réserve le droit de retenir les frais d’expédition, de retour et les éventuels coûts engagés, en remboursant au client exclusivement le montant résiduel de la commande, le cas échéant.
10. Vérification de la marchandise
Au moment de la livraison, le client est invité à vérifier :
- l’intégrité de l’emballage ;
- l’absence d’altération ;
- la correspondance du nombre de colis.
Toute anomalie devra être contestée immédiatement auprès du transporteur et communiquée à Contedoro dans les 48 heures suivant la livraison.
Il est conseillé de conserver l’emballage d’origine et de documenter les éventuels dommages par des photographies.
11. Droit de rétractation
Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la Consommation, le client consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.
La communication devra être envoyée par e-mail à l’adresse :
en indiquant :
- le numéro de commande ;
- le nom ;
- les produits concernés par la rétractation.
12. Modalités de retour
Les produits devront être retournés :
- intacts ;
- non utilisés ;
- complets avec leur emballage d’origine ;
- adéquatement emballés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de non-conformité imputable à Contedoro.
13. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les produits alimentaires ouverts ;
- les produits périssables ;
- les articles personnalisés ;
- les produits sans leur emballage d’origine.
14. Remboursements
Une fois l’intégrité de la marchandise retournée vérifiée, Contedoro procédera au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord contraire entre les parties.
14. Produits endommagés ou non conformes
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il devra contacter Contedoro dans les 48 heures suivant la livraison en envoyant :
- le numéro de commande ;
- la description du problème ;
- la documentation photographique.
Après les vérifications nécessaires, Contedoro procédera au remplacement ou au remboursement du produit.
16. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne.
Pour tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes conditions, le Tribunal de Bénévent sera compétent, sauf dans les cas où la réglementation prévoit la juridiction du consommateur.